A Secretaria Municipal de Coordenação Regional e Serviços Públicos do Cabo de Santo Agostinho passou a contar com uma nova ferramenta digital para otimizar processos e descentralizar demandas da população. Trata-se do “Portal de Serviços”, plataforma que permite solicitar atendimentos como desobstrução de vias, iluminação pública, limpeza de canais, entre outros 27 serviços disponíveis.
O site foi concluído na última sexta-feira (1º) e já está em funcionamento por meio do endereço Portal de Serviços.
A plataforma foi desenvolvida pela Secretaria Executiva de Inovação, Ciência e Tecnologia (SEICT) com o objetivo de ampliar e modernizar o sistema de solicitações, que anteriormente era realizado por meio do SAC e de números de WhatsApp vinculados às regionais.
Com a nova funcionalidade, os usuários podem registrar pedidos de maneira mais organizada e acompanhar o andamento das demandas. Para utilizar o sistema, é necessário criar uma conta na plataforma. Após o cadastro, o cidadão deve acessar a aba de solicitações e selecionar o serviço desejado. O prazo para resolução varia conforme o tipo de demanda.
O portal também conta com um chat integrado, que funciona como canal direto de comunicação entre os usuários e os responsáveis pelos atendimentos. A ferramenta permite acompanhar e organizar as solicitações de forma mais eficiente, além de facilitar o contato para garantir que os pedidos sejam atendidos adequadamente.
